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EDF Lance son « Corner Pro » à Aix-en-Provence

Après une année d’expérimentation, EDF a lancé fin février le tout nouveau concept du « Corner Pro » dans sa boutique d’Aix-en-Provence (Allées Provençales). 

S’inscrivant dans une démarche d’accompagnement des professionnels, cet espace innovant sera entièrement dédié aux artisans, commerçants et entrepreneurs. Il leur permettra d’échanger, via une interface vidéo, avec un Conseiller Pro qui répondra à toutes leurs questions sur la gestion de leurs factures, contrats et projets énergétiques, et pourra les aider dans la maitrise de leurs consommations.

Le premier espace « self care » réservé aux Pros 

Grâce à son système de visio-conférence, le « Corner Pro » va permettre aux professionnels d’accéder à des Conseillers Pro répondant en direct à leurs questions et problématiques bien spécifiques. Enrichi d’un écran tactile pour obtenir toutes les informations nécessaires (documentation, guides, espace personnel), cet espace « self care » est opérationnel dans la boutique EDF d’Aix-en-Provence et répond aux évolutions des attentes des professionnels de développer la présence d’EDF sur des lieux de proximité ouverts au public.  Par cette action concrète, les boutiques EDF permettent aux professionnels d’avoir un lieu d’accueil privilégié, dans le cadre d’une relation clients « multicanale ». Pour EDF Méditerranée, ils sont 120 Conseillers Entreprises et Professionnels au service des professionnels.

Prochainement, la mise en place sur la même boutique d’Aix-en-Provence du premier « mural d’offres digital » concrétisera une fois encore cette démarche d’innovation numérique engagée par EDF. Ce mur permettra aux clients résidentiels de consulter les offres et solutions proposées en boutique ainsi que l’actualité d’EDF en région.

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